Condiciones de compra

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Procedimiento y Forma de Pago de los Productos

• El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda www.ferulasdentales.net deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
• FERULASDENTALES.NET enviará un correo electrónico al Usuario al tramitar el pedido, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio y los gastos de envío (resumen de compra).

Envíos

• Los plazos de entrega oscilan entre 1 y 10 días hábiles a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
• El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los productos del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
• Envíos por Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.): el destinatario dispone de quince días a contar desde el primer aviso de deposito del envío en la oficina postal para recogerlo. Transcurrido dicho plazo, Correos devolverá el envío al remitente. El Cliente podrá elegir entre: 1) abonar nuevamente el importe del envío realizando un ingreso en efectivo o transferencia bancaria al número de cuenta que le será facilitado para que FERULASDENTALES.NET tramite nuevamente el envío del pedido; 2) ejercer su derecho de desistimiento, recibiendo la devolución del importe del pedido, gastos de envío excluidos.

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. férulas dentales, blanqueadores dentales).
• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario FERULASDENTALES.NET se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Antes de enviar los productos directamente, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos el procedimiento. Puedes hacerlo enviando un email a info@ferulasdentales.net
  Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Tú es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
  Siempre tienes qué devolver el producto con un agencia de transportes qué garantize poder localizar el paquete en cualquier momento tramite código de seguimiento.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe, quedando excluidos del importe devuelto los gastos de envío además de los posibles gastos de gestión dependiendo de la forma de pago elegida. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
• Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

No sustituye a un consejo médico

FERULASDENTALES.NET no está destinado a proporcionar diagnóstico, tratamiento o consejo médico. Los productos, servicios, información y otros contenidos proporcionados en FERULASDENTALES.NET, incluyendo información que pueda ser proporcionada directamente o mediante la vinculación a sitios web de terceros, se proporcionan sólo con fines informativos. Por favor consulte con un médico u otro profesional de la salud con respecto a las opciones de diagnóstico o de tratamiento médico o de salud. La información proporcionada en FERULASDENTALES.NET y los sitios web vinculados, incluyendo información relativa a las condiciones médicas y de salud, tratamientos y productos pueden ser proporcionados en forma de resumen. La información en FERULASDENTALES.NET incluyendo cualquier etiqueta o empaque no debe ser considerada como un sustituto para el asesoramiento de un profesional de la salud. FERULASDENTALES.NET no recomienda la auto-gestión de los problemas de salud. La información en FERULASDENTALES.NET no es exhaustiva y no cubre todas las enfermedades, dolencias, condiciones físicas o su tratamiento. Comuníquese con su profesional de la salud de inmediato si tiene alguna pregunta relacionada con la salud. Nunca ignore el consejo médico o retrase en base a información que haya leído en FERULASDENTALES.NET. Compruebe siempre la etiqueta del producto o en el envase antes de usar cualquier producto.
Debes consultar con su dentista o médico antes de empezar a usar una férula dental, sobre todo en los siguientes casos:

• Bruxismo grave
• Enfermedad de las encías
• Problemas respiratorios u otros problemas de salud relacionados con el sueño
• Dolores y sonidos en la articulación temporomandibular
• Reparaciones dentales rotas o sueltas, tales como rellenos, coronas o carillas lumineers

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.